Servis Kami
Sekiranya anda menghadapi kesulitan ataupun mempunyai sebarang persoalan, hubungi kami melalui WhatsApp atau email seperti tertera dibawah. Kami sedia membantu.
Alah membeli, menang memakai
Pembelian
Tiada kredit kad USA? Macam mana nak mula? Website kena block? Usah risau, kami boleh uruskan pembelian anda.
Pemeriksaan
Nak pastikan barang yang diterima sama seperti yang dibeli? Boleh manfaatkan servis pemeriksaan yang kami tawarkan. Gambar barang akan diberikan percuma.
Pembungkusan
Pakej yang sampai akan digabungkan mengikut kesesuaian bagi menjimatkan kos penghantaran dan memastikan barang yang sampai dalam keadaan selamat.
Apa istemewanya Mail-Boy?
Berpengalaman sejak 2012
Bermula dengan satu kontena membawa pulang barang-barang pelajar yang tamat pengajian, kini kami mempunyai pengalaman eksport ke Malaysia lebih daripada 10 tahun.
Mesra pelanggan
Ramai pelanggan yang berpuas hati dan memuji dengan layanan khidmat pelanggan kami, layanan yang mesra, informasi yang jelas dan telus dalam berurusan.
Menguruskan pelbagai kargo
Kami mampu dan pernah menghantar pelbagai jenis kargo. Antaranya aksesori wanita, kelengkapan dapur, alatan pertukangan, pakaian, perhiasan rumah, barang industri, peralatan akademik, dan kenderaan.
Sistematik dan telus
Semua transaksi direkodkan dengan sistematik. Pelanggan boleh menyemak secara terperinci rekod pembelian barang, caj yang dikenakan, kadar tukaran wang, ukuran berserta kos penghantaran setiap kotak dan banyak lagi.
Ganjaran Kesetiaan
Sebagai penghargaan kepada pelanggan setia, kami menawarkan ganjaran-ganjaran istemewa berdasarkan jumlah pembayaran yang telah dibuat
Diskaun Sea Freight
USD2.00/cft
Diskaun Air Freight
USD1.00/kg
Diskaun Caj Pembelian*
Percuma
Diskaun Caj Pembungkusan
USD1.00/kg
Local Pickup
Percuma 1/minggu
Pulangan Tunai Pembelian*
0.50%
* Terhad kepada Amazon, BestBuy, eBay, Kohl's, Lowe's, Macy's, dan Sam's Club sahaja
Caj-caj Berkaitan
Potongan Harga (Sea Freight Sahaja)
Potongan sea freight USD1.50/cft akan diberikan kepada pelanggan yang membungkus kotak menggunakan kotak-kotak ini: Lowe's Heavy Duty Small, Lowe's Heavy Duty Medium atau Lowe's Heavy Duty Large.
Caj Pembelian
Caj USD5.00/item (maksimum USD10/checkout) akan dikenakan bagi setiap tempahan barang melalui Mail-Boy. Tiada caj tambahan dikenakan jika pelanggan beli barang sendiri dan hantar ke alamat Mail-Boy.
Caj Minimum per Trip
Caj minimum berbeza mengikut trip. 3.5 cft sea freight dan 1kg untuk air freight. Sebagai contoh, jika isipadu untuk sea freight adalah 2 cft (~USD28), caj dalam invois akan dikira sebagai 3.5cft (~USD49)
Caj Minimum per Kotak
Bagi kotak yang terlalu kecil, kotak akan dikira sebagai 1 cft untuk sea freight dan 1 kg bagi air freight.
Caj Pembungkusan (Sea Freight Sahaja)
  • Caj Buruh: USD2.00/cft
  • Harga kotak
    • Small Moving Box (~1.5 cft): USD2.75/kotak
    • Medium Moving Box (~3.2 cft): USD3.75/kotak
    • Large Moving Box (~4.8 cft): USD5.00/kotak
    • Extra Large Moving Box (~6.3 cft): USD5.50/kotak
  • Hampir semua pakej akan dibungkus semula bagi menjamin barang yang dihantar tidak rosak dalam perjalanan.
Caj Pembungkusan (Air Freight Sahaja)
Tiada caj pembungkussan tambahan dikenakan untuk air freight
Caj Pemeriksaan
Caj USD2.00/cft (minimum USD4.00/kotak) akan dikenakan bagi pelanggan yang meminta Mail-Boy untuk memeriksa isi kandungan pakej yang diterima. Hanya pemeriksaan kasar akan dibuat. Gambar hasil pemeriksaan akan diberikan secara percuma kepada pelanggan. Jika pelanggan tidak menggunakan servis pemeriksaan barang ini, Mail-Boy tidak akan bertanggungjawab jika terdapat barang yang hilang/rosak. Ini kerana terdapat kemungkinan besar barang telah rosak semasa tiba ke alamat MailBoy, ataupun seller/retailer tersalah hantar barang.
Caj Pemulangan
Caj pemulangan USD4.00/pakej dikenakan sekiranya pelanggan ingin meminta Mail-Boy untuk memulangkan semula pakej yang dibeli kepada penjual. Berikut adalah cara untuk pulangkan pakej kepada penjual.
  • Pelanggan berikan alamat kepada Mail-Boy, Mail-Boy akan buat shipping label yang baru. Kos shipping label perlu ditanggung oleh pelanggan
  • Pelanggan perlu memberikan shipping label yang sah melalui email atau WhatsApp dalam format .pdf mahupun .jpg sahaja untuk Mail-Boy tampal pada pakej yang hendak dipulangkan. QR code, return slip atau return barcode tidak dikira sebagai shipping label.
Caj Berat (Sea Freight Sahaja)
Bagi kotak sea freight sahaja, yang melebihi 50lbs, caj berat USD4.00/cft akan dikenakan untuk setiap 25lbs.
Caj Lewat
Caj USD5.00/hari akan dikenakan jika pembayaran tidak dibuat dalam tempoh 21 hari selepas invois dihantar.
Caj Penghantaran
Anggaran caj penghantaran dari gudang di Cheras, Selangor ke rumah adalah seperti berikut:
  • Lembah Klang: RM60/alamat + RM15/kotak
  • Luar Lembah Klang: RM90/alamat + RM20/kotak
  • Sabah/Sarawak kawasan bandar: RM390.00 untuk setiap 34 cft
Caj Pengesahan
Bagi kotak yang dihantar tidak mengikut format nama yang diberikan atau menggunakan nama orang lain yang tidak didaftarkan lagi, Caj Pengesahan USD2/cft (minimum caj USD4) akan dikenakan untuk proses pengesahan pemilik sebenar.
Penerimaan Surat
Caj USD1/surat dikenakan untuk surat yang ingin diambil gambar dan dipanjangkan (forward) kepada pelanggan melalui email atau aplikasi WhatsApp.
Caj Penukaran Servis
Jika kotak hendak ditukar daripada servis air freight ke sea freight ataupun sebaliknya, caj pemeriksaan akan dikenakan (USD2/cft minimum USD4).
Caj Label (Sea Freight sahaja)
Caj USD1.00/label akan dikenakan bagi kotak yang tidak dilabel dengan betul.
Caj Pickup
Untuk anggaran caj pickup, sila gunakan kalkulator ini. Kotak-kotak perlu diletakkan di luar bangunan, sama aras dengan tempat lori boleh di parking. Caj tambahan USD5/kotak/tingkat, minimum USD50/pelanggan akan dikenakan jika kotak-kotak perlu dibawa naik. Jika barang perlu dibawa turun pula, caj tambahan adalah USD2/kotak/tingkat, minimum USD20/pelanggan.
Caj Jika Kotak di'wrap'
Mail-Boy amat tidak menggalakkan pelanggan untuk mengwrap kotak. Antara sebabnya adalah:
  • label yang ditampal pada kotak yang diwrap mudah tertanggal
  • silotep pada kotak lain amat mudah tertanggal jika bergeser dengan kotak yang diwrap
  • permukaan plastik wrap yang kesat/melekat menyukarkan proses untuk menyusun kotakCaj USD2.00/cft akan dikenakan jika kotak diwrap .
Caj Penyimpanan
Tiada caj penyimpanan di US dikenakan. Oleh yang demikian, barang yang sampai akan dihantar ke Malaysia secara automatik dalam trip yang ada. Barang tidak akan disimpan untuk trip berikutnya. Namun, pengecualian kepada trip air freight On-Demand, caj penyimpanan USD1/pakej/hari akan dikenakan selepas 45 hari. Bagi kotak yang telah sampai ke Malaysia, dan tidak dituntut mengikut sela waktu yang ditetapkan, caj penyimpanan adalah USD5/kotak/hari.
Caj penalti
Jika pelanggan bertukar fikiran dan ingin membatalkan penghantaran, caj penalti adalah seperti berikut
  • Caj penyimpanan bermula dari hari pertama barang sampai hingga barang diambil adalah USD1/cft/minggu atau USD4/pakej/minggu yang mana lebih tinggi. Minimum USD10/minggu
  • Jika barang tersebut di pickup oleh MailBoy, penalti tambahan adalah bersamaan dua kali caj penuh pickup.
  • Penalti ini tidak terpakai untuk barang yang rosak dan dipulangkan terus ke penjual.
Maklumat Tambahan
Bagi tujuan keselamatan, Mail-Boy berhak membuka dan memeriksa kotak tanpa notis.
Barang-barang terlarang yang dijumpai oleh Mail-Boy akan dirampas dan dilupus tanpa notis.
Urusan pelepasan kastam US dan Malaysia akan diuruskan sepenuhnya oleh Mail-Boy.
Semua barang akan dikira sebagai kotak empat segi dan ukuran terpanjang untuk setiap penjuru akan diambil.
Borang Kastam perlu diisi di laman web Mail-Boy. Sila Log Masuk dan isi Borang Kastam. Borang Kastam perlu diisi sebelum membuat pembayaran.
Untuk melancarkan proses, kami menggunakan purata ukuran bagi kotak-kotak yang biasa digunakan, tertakluk kepada perubahan
  • Mail Boy
    • Small: 15.5*13*13.5 in
    • Medium: 24*13*18.25 in
    • Large: 24.25*20.25*18 in
  • uHaul
    • Small: 16.5*12.625*12.625 in
    • Medium: 18.3*18.1*16.25 in
    • Large: 18.25*18*24.25 in
    • Extra Large: 24*18.25*24.25 in
  • Home Depot bukan Heavy Duty
    • Small: 12.25*16*12.5 in
    • Medium: 21*15*16.25 in
    • Large: 15*27.125*16.25 in
    • Extra Large: 24*20.25*21.5 in
  • Home Depot Heavy Duty
    • Extra Small: 12*15*10.25 in
    • Small: 16.5*12.625*12.625 in
    • Medium: 21.125*15.25*16.5 in
    • Large: 15.25*27.5*16.5 in
    • Extra Large: 24.25*20.5*22 in
  • Lowes bukan Heavy Duty
    • Small: 12*16.25*12.25 in
    • Medium: 18*18.25*16.375 in
    • Large: 18*24*18.25 in
  • Lowes Heavy Duty
    • Small: 12.25*16.25*12.75 in
    • Medium: 18.25*18.25*16.75 in
    • Large: 24*18.5*18.75 in
Penghantaran barang yang boleh pecah seperti kaca dan seramik serta cecair adalah atas risiko sendiri, Mail-Boy tidak akan bertanggungjawab sekiranya terdapat kerosakan.
Barang sampai ke alamat Mail-Boy tidak mengikut format alamat yang betul, dan tidak dituntut dalam masa 6 bulan, akan dikira lupus.
Semua barang akan dikira lupus bagi invois yang tidak diselesaikan dalam masa 3 bulan daripada tarikh dikeluarkan.
Bagi mengelakkan riba, caj lewat yang terkumpul akan didermakan kepada badan kebajikan. Mail-Boy tidak akan menggunakan duit kutipan caj lewat untuk kegunaan sendiri.
Mail-Boy berhak menukar kadar caj penghantaran dari masa ke semasa tanpa notis pemberitahuan terlebih dahulu kepada pelanggan.
Mail-Boy dibenarkan menggunakan mana-mana barang pelanggan untuk tujuan promosi tanpa perlu mendapat persetujuan daripada pelanggan.
Mail-Boy tidak menyediakan freight insurance. Pelanggan boleh dapatkan sendiri daripada pihak ketiga (third party insurance). Mail-Boy tidak akan menanggung sebarang liabiliti ke atas sebarang kerosakan atau kehilangan barang.
Semua barang yang dihantar ke alamat MailBoy atau yang di pickup oleh MailBoy perlulah menggunakan perkhidmatan penghantaran yang disediakan oleh MailBoy. Jika pelanggan ingin menuntut semula barang yang masih berada di US, caj penalti pembatalan servis akan dikenakan.
Untuk servis penghantaran ke rumah di Malaysia, barang hanya akan dihantar sehingga ke lobi / tingkat aras tanah sahaja.
Terma dan syarat mungkin akan dikemaskini daripada semasa ke semasa tanpa notis.
Yakin dengan Mail-boy?
Sertai ribuan pelanggan kami yang berpuas hati. Daftar segera!
DaftarLog Masuk
WhatsApp Logo